Foire aux questions
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, les partenariats de distribution, les contenus numériques et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous via notre page de contact.
Comment puis-je commander vos publications ?
Nos publications sont disponibles à la vente auprès de nos revendeurs agréés à travers toute la Turquie. Pour localiser le revendeur le plus proche de chez vous ou passer une commande groupée, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Pour vos achats en ligne, vous pouvez consulter notre site ydsbookstore.com.
Comment puis-je devenir revendeur agréé ?
Pour rejoindre notre réseau comptant plus de 150 revendeurs agréés, il vous suffit de remplir le formulaire disponible sur notre page de contact ou d'envoyer votre demande à l'adresse [email protected]. Notre équipe commerciale et pédagogique étudiera votre dossier et prendra contact avec vous.
Quels sont les niveaux d'enseignement couvertsd par vos publications ?
Nous proposons un large choix de publications en anglais s'étendant du préscolaire au primaire, au collège, au lycée, jusqu'à la préparation aux examens nationaux (tels que le YKS-DİL — examen d'entrée à l'université en langues étrangères en Turquie). Tous nos ouvrages sont conçus en parfaite conformité avec le programme du MEB (Ministère de l'Éducation nationale de Turquie).
Proposez-vous des contenus numériques ?
Tout à fait. Nous mettons à disposition des contenus numériques, des livres feuilletables (flipbooks) interactifs et des supports pédagogiques en complément de nos éditions imprimées. Ces ressources sont élaborées tant pour accompagner l'enseignant dans sa pratique en classe que pour encourager l'apprentissage autonome de l'élève.
Vos contenus sont-ils compatibles avec les tableaux blancs interactifs ?
Oui, nos ressources numériques et interactives sont spécialement optimisées pour une utilisation sur tableau blanc interactif. Pour obtenir des précisions techniques ou en savoir plus sur cette compatibilité, vous pouvez contacter notre équipe pédagogique.
Est-il possible d'obtenir un extrait spécimen avant de commander ?
Vous pouvez consulter des spécimens de nos ouvrages directement sur les fiches produits correspondantes. De plus, nos délégués pédagogiques se tiennent à la disposition des enseignants et des établissements scolaires pour répondre aux demandes de matériel d'évaluation et de présentation.
Comment se déroulent la facturation et le paiement ?
Pour les commandes en ligne, le paiement s'effectue via notre plateforme sécurisée et votre facture est émise dès la confirmation de la commande. Concernant les achats institutionnels et les commandes des revendeurs agréés, les démarches financières et le suivi de facturation sont directement pris en charge par notre service comptabilité.
Quelles sont les modalités de retour et d'échange ?
Les demandes de retour et d'échange sont traitées selon le canal d'achat utilisé et conformément à la réglementation en vigueur. Vous pouvez effectuer votre demande en complétant le formulaire sur notre page de contact ou en nous écrivant à [email protected].
Offrez-vous un accompagnement pédagogique et des formations pour les enseignants ?
Absolument. Notre équipe pédagogique, constituée de formateurs d'enseignants, de conseillers pédagogiques et de délégués, intervient tout au long de l'année au sein des établissements privés et publics pour assurer des présentations personnalisées et des sessions de formation sur site.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +90 850 288 35 00, via WhatsApp (wa.me/908502883500) ou par e-mail à [email protected]. Vous avez également la possibilité d'utiliser le formulaire accessible sur notre page de contact.